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Garantias

Para armações de óculos de grau e solar

Em questão de insatisfação:

Você pode trocar ou devolver os óculos por qualquer razão. O produto estando em perfeitas condições, em sua embalagem original com a nota fiscal e todos os acessórios juntos, você pode recorrer ao serviço de troca e devolução em até 30 dias corridos a partir do dia em que recebeu a compra. A primeira troca é por nossa conta, já a partir da segunda será cobrado um custo de frete.

Garantia de fabricação e uso:

Se o produto vier com algum defeito de fabricação, ou após o uso tenha notado algum tipo de defeito. Você tem a possibilidade de recorrer a garantia em até 7 dias a partir data da entrega.

*vale ressaltar que a Ótica Green não cobre defeitos ocasionados por mau uso, produtos químicos ou orgânicos ou até mesmo perda do produto.

Lentes corretivas para óculos

Garantia de adaptação as lentes progressivas:

Se você não se adaptar as suas novas lentes multifocais, podemos substitui-las por lentes perto e/ou longe, sem custo nenhum! O cliente terá até 60 dias para entrar em contato com a nossa central de atendimento. Será necessário que ele volte ao médico oftalmologista para refazer o exame, receber uma nova receita médica e a emissão da primeira receita médica precisa ser inferior a 90 dias e enviar uma foto das duas receitas ou laudo médico para nosso e-mail: [email protected] para que possamos analisar e fazer a substituição.

*vale ressaltar que a Ótica Green não se responsabilizara caso a receita passe do prazo.

Garantia de fabricação e uso:

As lentes comercializadas pela Ótica Green passam por nosso controle de qualidade e são avaliadas individualmente antes de serem destinadas. Mas, se caso o produto vier com algum defeito de fabricação ou se tiver observado algum defeito depois de utilizá-lo, você pode acionar a garantia em até 7 dias para reparar o erro. Lembrando que nesse caso é necessário consultar o produto disponível.